Termos de Uso

Bem-vindo à Lab2B!

Estes Termos de Uso contêm todos os termos e condições que governam o uso da Plataforma, dos Serviços e de todo conteúdo disponibilizados pela Lab2B.

Ao utilizar a Plataforma Lab2b Hub e qualquer de nossos Serviços através de botões 'Teste Grátis', 'Começar Meu Teste Grátis', 'Começar', 'Entrar', 'Cadastre-se e teste grátis!', 'Acessar' ou 'Cadastre-se grátis' você concorda com estes Termos de Uso, que é um contrato legalmente válido com a Lab2B, mesmo que você esteja utilizando a Plataforma e os Serviços em nome de uma empresa para qual você trabalha. Caso não concorde com os Termos de Uso, não clique nos botões acima descritos e não acesse, ou de outra forma, utilize a Plataforma e os Serviços. Ao utilizar a Plataforma e os Serviços da Lab2B você declara ter 18 anos de idade ou mais.

Os Serviços disponíveis na Plataforma são oferecidos a você sujeitos à sua aceitação, sem modificação, vinculados a estes Termos de Uso e todas as outras regras aplicáveis, incluindo Termos Específicos aplicáveis a determinados Serviços e a nossa Política de Privacidade Lab2B. A Lab2B poderá alterar estes Termos de Uso, os Termos Específicos, a Política de Privacidade Lab2B e outras regras aplicáveis a qualquer momento, nunca retroativamente. Comunicaremos você de qualquer alteração substancial e data de início de vigência através desta página ou dos nossos canais de comunicação. Caso você não concorde com as alterações, poderá cancelar este contrato, sendo que a continuidade de uso da Plataforma e dos Serviços implicará na aceitação das alterações.

LEIA ESTES TERMOS DE USO E DEMAIS DOCUMENTOS AQUI MENCIONADOS COM ATENÇÃO. AO SE REGISTAR, ACESSAR, NAVEGAR E/OU USAR DE QUALQUER FORMA OS SERVIÇOS DA LAB2B, VOCÊ RECONHECE QUE LEU, COMPREENDEU E CONCORDA COM ESTES TERMOS E DEMAIS DOCUMENTOS. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS E DOCUMENTOS, NÃO ACESSE, NAVEGUE OU USE A PLATAFORMA E/OU OS SERVIÇOS DA LAB2B.

1. REFERÊNCIAS

1. Lab2B: nome usado neste documento para identificar a proprietária desta Plataforma e responsável por estes Termos de Uso, Lia Serviços Digitais do Brasil LTDA, inscrita sob o nº 60.285.119/0001-80, com sede na Avenida Paulista, 1106, Andar 16, Sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP: 01310-914.
2. Plataforma: é o conjunto de ferramentas e serviços disponibilizados através da internet, acessados e hospedados no domínio principal lab2b.digital, demais subdomínios associados ao domínio principal e aplicativos para dispositivos móveis disponíveis para IOS e Android.
3. Serviços: são os serviços disponibilizados pela Lab2B através da Plataforma a você que incluem ferramentas, softwares, funcionalidades, facilidades, conteúdos e recursos destinados ao gerenciamento de conteúdo em redes sociais e marketing digital, que podem ser pagos ou gratuitos.
4. Conta: cadastro que você realiza com a Lab2B que permite acesso e uso dos Serviços oferecidos na Plataforma.
5. Terceiras: são empresas terceiras que disponibilizam links na Plataforma que a Lab2B não tem nenhum controle ou poder de ingerência nas decisões, com termos de uso e política de privacidade próprias que você tem obrigação de consultar.
6. Termos de Uso: é este documento que regula os termos e condições gerais para acesso e uso da Plataforma e Serviços por você.
7. Termos Específicos: são documentos que estabelecem condições aplicáveis exclusivamente a determinados Serviços, disponíveis para sua leitura e aceitação em webpages específicas que oferecem tais Serviços.
8. Termos: denominação conjunta dos Termos de Uso, Termos Específicos, Política de Privacidade e demais regras aplicáveis a Plataforma e Serviços.
9. Teste Grátis: período definido em dias ou quantidade de ações que permite você utilizar os Serviços para conhecer e testar todas as funcionalidades, desde que disponha de acesso à internet e de recursos de hardwares e softwares necessários, sem efetuar pagamento e informar dados de cobrança. Após o término do Teste Grátis, você deverá optar pela contratação de um dos planos oferecidos pela Lab2B para continuar acessando a Plataforma e utilizando os Serviços.

2. OS SERVIÇOS

1. A Lab2B disponibiliza a você Serviços direcionados ao gerenciamento de redes sociais, incluindo a criação de conteúdo, agendamento para publicação de posts em redes sociais, relatórios de redes sociais relacionados à interação do público com os seus conteúdos postados nas mídias sociais e marketing digital. É importante observar que a consulta histórica desses dados é limitada a um período de 1 (um) ano a partir da data da consulta. Após o período de 1 (um) ano, a Lab2B não garante a disponibilidade dos dados históricos para consulta.
2. A Lab2B oferece, ainda, o serviço de análise concorrente, uma ferramenta online de análise pontual e comparativa de performance de perfis do Instagram. Ele permite ao Usuário inserir o nome de seu próprio perfil do Instagram e de até 15 perfis de concorrentes/outros perfis públicos do Instagram para os quais deseja obter dados comparativos.
3. O Serviço entregará ao Usuário um relatório detalhado contendo a análise comparativa de métricas e informações públicas dos perfis selecionados, como, mas não se limitando a:
   1. Número de seguidores;
   2. Média de curtidas e comentários por post;
   3. Tipos de conteúdo mais engajados;
   4. Frequência de postagens;
   5. Horários de maior engajamento;
   6. Análise de hashtags utilizadas;
   7. Comparativo de crescimento de seguidores;
   8. Análise de engajamento por tipo de conteúdo.
4. O Usuário reconhece e concorda que os dados fornecidos pelo Serviço são baseados exclusivamente em informações públicas disponíveis no Instagram e podem estar sujeitos a limitações técnicas, alterações na API do Instagram ou indisponibilidade temporária dos dados.
5. A Lab2B não se responsabiliza pela precisão, completude ou atualidade dos dados fornecidos pelo Serviço, uma vez que estes são obtidos de fontes públicas e podem estar sujeitos a limitações técnicas ou alterações por parte do Instagram.
6. O Usuário concorda em utilizar o Serviço de análise concorrente de forma ética e responsável, não utilizando os dados obtidos para atividades que violem os termos de uso do Instagram ou qualquer legislação aplicável.
7. A Lab2B se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Serviço de análise concorrente a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
8. O Usuário reconhece que o uso do Serviço pode estar sujeito a limitações de taxa (rate limiting) impostas pelo Instagram, o que pode afetar a disponibilidade ou precisão dos dados fornecidos.
9. A Lab2B não garante que o Serviço estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo haver interrupções para manutenção, atualizações ou devido a limitações técnicas.
10. O Usuário é responsável por verificar a conformidade do uso do Serviço com os termos de uso do Instagram e demais plataformas de redes sociais utilizadas.

3. CADASTRO E CONTA DE USUÁRIO

1. Para utilizar a Plataforma, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, comprometendo-se a mantê-las atualizadas.
2. O usuário é responsável por:
   1. Manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso;
   2. Notificar imediatamente a Lab2B sobre qualquer uso não autorizado de sua conta;
   3. Responder por todas as atividades realizadas em sua conta;
   4. Garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras e atualizadas.
3. A Lab2B reserva-se o direito de recusar ou cancelar contas que violem estes Termos ou que sejam criadas com informações falsas ou enganosas.
4. O usuário concorda em receber comunicações da Lab2B relacionadas à sua conta e aos serviços contratados.

4. USO ACEITÁVEL DA PLATAFORMA

O usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e de acordo com os presentes Termos, sendo vedado:

1. Utilizar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
2. Interferir no funcionamento da Plataforma ou tentar acessar sistemas não autorizados;
3. Reproduzir, distribuir ou modificar o software da Plataforma sem autorização;
4. Enviar spam, vírus ou outros códigos maliciosos;
5. Utilizar a Plataforma para envio de conteúdo ofensivo, discriminatório ou inadequado;
6. Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
7. Utilizar a Plataforma para atividades comerciais não autorizadas;
8. Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software da Plataforma;
9. Utilizar bots, scripts automatizados ou outras ferramentas que possam prejudicar o funcionamento da Plataforma;
10. Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
11. Utilizar a Plataforma para atividades que violem as políticas das redes sociais conectadas;
12. Publicar conteúdo que viole direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual;
13. Não utilizar qualquer funcionalidade dos Serviços relacionada a e-mails para enviar spam para terceiros.

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL

1. Todo o material e Serviços encontrados nas páginas da Plataforma, incluindo textos, imagens, áudio, softwares, tecnologia, logotipos, slogans, marcas, expressões de propaganda, domínios, nomes comerciais, obras intelectuais etc., bem como os softwares que viabilizam os Serviços, são de exclusiva propriedade da Lab2B que detém todos os direitos autorais, licenciamentos e direitos de propriedade, marca ou patente a eles relativos. Qualquer violação dos direitos de propriedade da Lab2B resultará na sua responsabilidade direta e pessoal, que responderá pelos atos praticados nos termos da lei, com a aplicação das sanções cabíveis nas áreas cível e criminal bem como a apuração de perdas e danos.
2. O usuário mantém a propriedade sobre o conteúdo por ele criado e inserido na Plataforma, concedendo à Lab2B uma licença não exclusiva para utilização, armazenamento e processamento deste conteúdo para fins de prestação dos serviços.
3. A Lab2B respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e espera que os usuários façam o mesmo.

6. VIGÊNCIA E CANCELAMENTO

1. Estes Termos entram em vigor quando você se cadastrar na Plataforma.
2. Após o término do Teste Grátis, caso você não opte por algum dos planos oferecidos, os Termos serão encerrados automaticamente e você não terá mais acesso aos Serviços da Plataforma.
3. Você poderá optar por um dos planos oferecidos pela Lab2B a qualquer momento, e após realizado o pagamento, os Termos vigorarão pelo prazo respectivo ao plano escolhido.
4. O cancelamento dos Serviços poderá ser feito por qualquer uma das partes. Para cancelar o Plano Anual, basta fazer a solicitação para um de nossos atendentes no chat ou enviar um e-mail para o endereço [email protected] com a solicitação de "cancelamento". No caso do Plano Mensal, você mesmo pode fazer o cancelamento diretamente na tela de Planos e Serviços da plataforma. A Lab2B efetivará o cancelamento solicitado em até 14 (catorze) dias úteis.
5. Caso você decida cancelar o plano anual dos Serviços de gerenciamento de mídia social, você será ressarcido parcialmente dos valores pagos. A restituição será de 50% (cinquenta por cento) do valor correspondente aos meses restantes para o término do plano anual. Para cancelamento de Serviços com plano mensal, não haverá ressarcimento de valores pagos, entretanto, as funcionalidades dos Serviços ficam ativas até a data do vencimento do plano.
6. A análise de concorrentes é gerada de forma automática e imediata após a confirmação do pagamento, motivo pelo qual não será devido qualquer reembolso em caso de cancelamento. O Usuário reconhece e concorda que os relatórios são elaborados exclusivamente a partir de informações públicas disponíveis, sujeitas às limitações descritas no parágrafo 2, cláusulas 2.3 a 2.11.
7. Qualquer forma de violação dos Termos gerará o cancelamento automático e suspensão dos Serviços, inclusive encerramento da Conta, sem necessidade de comunicação prévia.
8. As informações fornecidas por você ou publicamente disponibilizadas em redes sociais poderão ser utilizadas pela Lab2B para realização de estudos voltados ao seu desempenho nas redes sociais, esses estudos não incluem dados pessoais. Para maiores informações sobre como a Lab2B utiliza dados pessoais, consulte a Política de Privacidade Lab2B.

7. CONDIÇÕES GERAIS

1. A Lab2B e a Plataforma não possuem qualquer relação com ou ingerência nas empresas Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Google Meu Negócio e Google Analytics ou qualquer outra rede social ou serviço que forneça informações para a Plataforma, sendo os acessos destes, independentes de qualquer intervenção da Lab2B, portanto você deve consultar os termos de uso e políticas de privacidade de toda rede social que utiliza.
2. Qualquer reclamação extrajudicial ou judicial que venha a ser formulada em face da Lab2B, em razão de descumprimento de qualquer cláusula ou disposição constante nos Termos, obrigará você a responder integralmente e, se o caso, regressivamente, por todas as perdas e danos causados à Lab2B e/ou terceiros.
3. Você é responsável por todos os prejuízos causados à Lab2B e/ou terceiros, incluindo, mas não limitado a perdas ou danos, lucros cessantes e danos materiais e morais.
4. A Lab2B declara ter os cuidados razoáveis para evitar a invasão do sistema, utilizando protocolos de comunicação segura e informações criptografadas, mas não se responsabiliza e não pode se responsabilizar, pela inviolabilidade dos mesmos causada por terceiros.
5. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo estarão sujeitos à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

1. Fazem parte integrante e complementar dos Termos todas as regras, instruções, diretrizes e regulamentações escritas, esparsas e ao longo do corpo e das atividades da Plataforma.
2. Caso haja alguma contradição entre as regras, instruções, diretrizes e regulamentações escritas, esparsas ao longo da Plataforma e os presentes nos Termos, prevalecerão esses em detrimento daquelas.
3. A omissão ou tolerância da Lab2B em exigir o estrito cumprimento dos Termos e outras condições estipuladas, não constituirá em nenhuma hipótese novação ou renúncia, nem afetará os seus direitos, que poderão ser exercidos a qualquer tempo.
4. Os Termos prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos anteriormente celebrados pelas partes, sejam expressos ou tácitos, referentes às condições nele estabelecidas.

9. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEL

1. Os Serviços e a Plataforma se encontram na internet e podem ser acessados de qualquer local, conforme disponibilidade, e independente de onde você esteja.
2. Os Termos serão regidos pelo ordenamento jurídico do Brasil, sendo eleita a Comarca de São Paulo, SP, como única jurisdição competente para julgar qualquer controvérsia oriunda destes Termos, por mais privilegiado que outro venha a ser.

Ao utilizar nossa Plataforma, você reconhece que leu, entendeu e concordou com estes Termos de Uso.